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コンタクト管理サービス「formrun」の提供が開始

mixtape合同会社は2016年12月19日(月)、コンタクト管理サービス「formrun (フォームラン)」の提供を開始すると発表しました。

コンタクト管理サービス「formrun (フォームラン)」

同社によると、インターネットのウェブサイトにある会員登録や各種キャンペーンの応募、製品・サービスの問い合わせに利用するフォームを設置するには、データベースの設計や通知システムなどの技術的なセットアップが必要で、フォームに入力されたデータは可視化や優先順位付けが難しく、情報の整理が困難なため、連絡対応の遅延よる顧客満足度の低下や機会損失につながることがあったと指摘しています。

今回発表されたformrunは、「フォームに関する面倒を一気に解決しよう」をコンセプトに開発したクラウド型のコンタクト管理サービスで、専門知識を必要とせず、顧客情報を獲得するためのフォーム作成から入力された顧客情報の管理、コミュニケーションまでワンストップで行うことが可能。


キャンペーンやプレゼント企画、イベントの実施などの営業やマーケティング施策の際に利用するフォームの開発コストや導入のリードタイムを大きく削減することができ、ユニークな管理画面による顧客情報の運用が行えることで、顧客獲得やコミュニケーション効率の改善に貢献します。

あらかじめ用意されたテンプレートを選択してテキストを入力するだけでビジュアル豊かなフォームを誰でも簡単に作成できる「クリエイター機能」や、顧客のストック&フロー情報をスマートに管理する「マネージャー機能」、フォームの項目毎に求められる入力値が正しいかを瞬時に判定したり郵便番号を入力するだけで住所を自動的に補完する等の「リアルタイム・バリデーション機能」などの機能が用意されています。

このフォームはウェブサイトに1行のコードを埋め込むだけで利用できるようになるほか、フォームの種類は20種類以上用意されているため、フォームの制作にかける時間を大幅に削減することができます。

 

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