GMOコマース株式会社は12月12日、実店舗のリピーターを増やす来店促進サービスとして新しくなった「GMOリピーター」の提供を開始したと発表しました。
新しい「GMOリピーター」は、ユーザー向けのクーポンアプリ「shoppassbyGMO」と連携し、顧客のリピーター化に欠かせない3つの施策を自動で行える来店促進サービスで、実店舗運営者は来店履歴の取得から顧客属性の分類、マーケティングオートメーションによる顧客に最適な情報配信までを自動で実施できるため、手間をかけずに顧客のリピーター化を図れるようになります。
顧客のリピーター化をサポートする3つの自動機能
■来店履歴を自動取得
店舗に設置したBeaconやWi-Fiを通じて、ユーザー向けクーポンアプリ「shoppass byGMO」をダウンロードしている顧客の来店を検知し、来店情報を自動で取得することが可能。
■顧客情報を自動分類
蓄積された顧客属性や来店履歴を元に、設定した条件に合致する顧客を自動で分類・抽出。店舗ごとに条件を設定することで、該当する顧客を自動で分類・抽出することが可能。
■シナリオに基づいてクーポンやメッセージを自動配信
顧客一人ひとりのニーズに合った情報やクーポンを最適な時間に配信できるよう、管理画面上で「どんな顧客」、「どのタイミングで」「何を配信するのか」のシナリオをあらかじめ設定しておくことが可能。
同社によると、本サービスはすでに大手飲食店チェーンを中心に38ブランド、約2,300店舗の導入が決定しているとしています。
