スマートCRMプラットフォーム「betrend」を提供するビートレンド株式会社は7月22日、新たに「betrend スマートDM」をリリースしたと発表しました。
これにより、「betrend」で管理する顧客情報と利用履歴を活用したハガキDMを、効率的に発送することができるようになります。また、店頭でスマートDMの効果を測定する店舗用アプリ「betrend 店舗スタッフ向けアプリ」も併用することで、施策ごとの効果を把握することができ、コストの最適化と効果の最大化をサポートします。
betrend スマートDMの特徴
■betrendの情報配信手段にスマートDMを標準機能として追加
従来のオンラインでの情報配信手段に加えて、オフラインでの情報配信手段であるハガキDMの発送を、betrendで実施することができるようになりました。オンラインでの情報配信との組み合わせにより、ハガキDMのみで実施する情報配信とは一味違った運用が可能となります。この機能は、「betrend スマートDM」という名称で、betrendの全てのプランに標準で搭載されます。
■顧客情報と利用履歴を活用したハガキDM
betrendでは、顧客情報(氏名/住所/性別/よく利用する店舗など)と利用履歴(来店回数/クーポン利用/ポイント利用/購入金額など)を紐づけて管理することができ、これらの情報をもとに会員をグルーピングし、情報配信(メール/プッシュ通知/SMS/電話)やクーポン付与などの際に活用することができますが、こうした利用履歴を活用してハガキDMの発送を行えるようになります。
■betrend 店舗スタッフ向けアプリとの連携でハガキDMの効果を測定
betrend スマートDMで発送されたハガキDMには、1枚ごとに個別のQRコードを印字することができ、betrend 店舗スタッフ向けアプリを店舗のスタッフが使用することで、店舗でハガキDMを読み取り、利用履歴としてカウントしたりポイントを付与するなどの特典を提供することができます。
■個人情報漏洩を防止する暗号化データ管理
情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制で、安全で信頼性の高いシステムを提供。 さらに、顧客情報をより安全に管理するために、betrendのデータベースに保管された顧客情報を暗号化して管理することができます。
betrend スマートCRMプラン
初期費用：30万円
月額費用(年間契約)：6万円
＜機能＞
■スマートフォンアプリ・サイト構築
スマートフォンアプリ / モバイルサイト構築
レスポンシブウェブデザインサイト構築 Dino
■情報配信
スマートDM / メール配信 / SMS(ショートメッセージサービス)
プッシュ通知 / カスタムIVR(自動音声応答) / 高品質音声合成
■顧客情報管理
クーポン / ポイント / データベース管理
会員登録・アンケートフォーム / クロス集計
